Política de Privacidade e Cookies — Arclo Sports

Última atualização: 10 de agosto de 2026

1. Identificação do responsável

Esta Política de Privacidade e Cookies descreve como a Arclo Sports coleta, utiliza, compartilha, armazena e protege dados pessoais durante o acesso ao site https://www.arclo.com.br/ e nos contatos iniciados pelos botões de WhatsApp.

O tratamento dos dados é realizado por:

Nome empresarial: ARCLO ESPORTES E ENTRETENIMENTO LTDA
Nome comercial: Arclo Sports
CNPJ: 19.283.133/0001-40
Endereço: Rua Vicente de Castro Filho, 1750, Bairro Luciano Cavalcante, Fortaleza-CE, Brasil, 60.813-540
E-mail para assuntos de privacidade: [email protected]

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, a Arclo Sports atua como controladora dos dados pessoais tratados diretamente em suas atividades.

2. Abrangência

Esta Política aplica-se:

Aos visitantes do site da Arclo Sports;
Às pessoas que clicam nos botões de WhatsApp;
Aos clientes e interessados que solicitam informações ou reservas;
À medição de campanhas, visitas e conversões;
Aos dados tratados por fornecedores tecnológicos utilizados no site.

Ao sair do site e acessar serviços de terceiros, como WhatsApp ou Google Maps, o visitante também estará sujeito às políticas desses fornecedores.

3. Dados que podemos tratar

3.1. Dados fornecidos pelo visitante

Ao entrar em contato pelo WhatsApp, o visitante poderá fornecer:

Nome;
Número de telefone;
Foto e informações públicas do perfil;
Conteúdo das mensagens;
Data e horário pretendidos para reserva;
Tipo de espaço procurado;
Informações sobre festas, eventos ou partidas;
Dados necessários para atendimento, orçamento, pagamento e confirmação da reserva.

O site atualmente não possui formulário próprio de cadastro. O simples acesso à página não exige o fornecimento direto de nome, telefone ou e-mail.

3.2. Dados coletados durante a navegação

Dependendo das preferências de cookies, poderemos tratar:

Endereço IP, inclusive para segurança e prevenção de abusos;
Data e horário do acesso;
Navegador, sistema operacional e tipo de dispositivo;
Páginas, seções e botões acessados;
Tempo aproximado de navegação;
Origem da visita;
Cliques nos botões de WhatsApp;
Identificadores de cookies e publicidade;
Parâmetros de campanha, como UTM e GCLID;
Campanha, anúncio ou palavra-chave que originou a visita;
Informações técnicas necessárias para funcionamento e segurança.
Dados de interação e identificadores associados às campanhas do Facebook e do Instagram, como o parâmetro fbclid, os cookies _fbp e _fbc, as páginas visualizadas e os eventos de clique, contato ou conversão.
Métricas técnicas e agregadas de navegação e desempenho coletadas pelo Cloudflare Web Analytics, como páginas visualizadas, origem aproximada da visita, país, navegador, sistema operacional e tempo de carregamento.

O Google Analytics 4 não registra nem armazena o endereço IP completo em seus relatórios.

3.3. Dados sensíveis

A Arclo Sports não solicita intencionalmente dados pessoais sensíveis pelo site. Pedimos que o visitante não envie informações sobre saúde, religião, opinião política, biometria ou outros dados sensíveis pelo WhatsApp, salvo quando forem estritamente necessários e solicitados para uma finalidade específica.

4. Finalidades e bases legais

Os dados podem ser utilizados para:

Atendimento e reservas

Responder dúvidas, consultar disponibilidade, elaborar orçamentos, realizar reservas e prestar os serviços solicitados.

Bases legais: procedimentos preliminares relacionados a contrato e execução de contrato.

Funcionamento e segurança

Manter o site disponível, prevenir fraudes, bloquear tentativas de acesso indevido, corrigir falhas e proteger a infraestrutura.

Bases legais: legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos.

Medição e melhoria do site

Entender como os visitantes utilizam a página, identificar conteúdos mais acessados e melhorar a experiência.

Base legal: consentimento para cookies e tecnologias analíticas não essenciais.

Publicidade e conversões

Medir resultados de campanhas do Google Ads e Meta Ads, incluindo campanhas veiculadas no Facebook e Instagram. Atribuir visitas e cliques no WhatsApp aos anúncios e melhorar a eficiência das campanhas.

Base legal: consentimento para cookies e tecnologias de publicidade.

Obrigações legais

Emitir documentos, atender autoridades competentes e manter registros necessários para obrigações fiscais, contábeis, consumeristas ou regulatórias.

Base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Defesa de direitos

Manter informações necessárias para prevenir fraudes, responder reclamações e exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Base legal: exercício regular de direitos.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador. O site pode utilizar as seguintes categorias:

Cookies necessários

Permitem o funcionamento, a segurança, o gerenciamento de consentimento e outras operações essenciais. Não podem ser desativados pelo painel de preferências quando forem indispensáveis ao funcionamento do site.

Cookies funcionais

Permitem lembrar escolhas e oferecer funcionalidades adicionais. Somente serão ativados quando aplicável e de acordo com a preferência do visitante.

Cookies analíticos

Ajudam a medir visitas, páginas acessadas, tempo de navegação, origem do tráfego e interações, incluindo cliques no WhatsApp.

Esses cookies somente deverão ser ativados após consentimento.

Cookies de publicidade

Permitem medir conversões, atribuir resultados às campanhas, criar públicos e, quando autorizado, personalizar publicidade.

Esses cookies somente deverão ser ativados após consentimento.

O visitante pode aceitar todos, rejeitar os cookies não essenciais ou personalizar suas escolhas. O consentimento pode ser alterado ou revogado posteriormente pelo ícone de preferências disponível no site.

A recusa de cookies analíticos ou publicitários não impede o acesso às informações principais nem o uso dos botões de WhatsApp.

6. Ferramentas e fornecedores

O site pode utilizar:

WordPress

Sistema utilizado para administrar e publicar o site.

HostGator

Fornecedor de hospedagem e infraestrutura, que pode processar registros técnicos necessários para disponibilidade, segurança e diagnóstico.

Cloudflare

A Arclo Sports utiliza o Cloudflare Web Analytics para obter métricas técnicas e estatísticas agregadas sobre o acesso e o desempenho do site, como páginas visualizadas, origem aproximada da visita, país, navegador, sistema operacional e tempo de carregamento.

A medição é realizada por meio de um código denominado beacon, carregado pelo domínio static.cloudflareinsights.com. Segundo a documentação da Cloudflare, o Cloudflare Web Analytics não utiliza cookies nem armazenamento local do navegador para coletar métricas de uso e não realiza o rastreamento individual dos visitantes entre diferentes sites.

A Cloudflare também poderá processar informações técnicas necessárias para fornecer seus serviços, proteger a infraestrutura, identificar acessos maliciosos, prevenir abusos e produzir diagnósticos de desempenho, incluindo endereço IP, data e horário do acesso, URL solicitada, informações do navegador e registros técnicos da conexão.

Essas informações poderão ser processadas em outros países, observadas as medidas aplicáveis à transferência internacional de dados e as práticas descritas na Política de Privacidade da Cloudflare:

https://www.cloudflare.com/privacypolicy

Google Site Kit

Plugin utilizado para conectar o WordPress aos serviços do Google.

Google Analytics 4

Utilizado para produzir estatísticas de audiência e interação.

Google Ads

Utilizado para veicular anúncios, medir conversões e avaliar o desempenho das campanhas.

Google Tag Manager

Utilizado para administrar tags e eventos de medição, incluindo cliques nos botões de WhatsApp.

Google Search Console

Utilizado para acompanhar indexação, desempenho do site nas pesquisas e problemas técnicos.

Google Maps

Pode ser utilizado para apresentar ou abrir a localização da Arclo Sports. Ao clicar no link, o visitante acessará um serviço externo do Google.

Meta Platforms, Facebook, Instagram e WhatsApp

A Arclo Sports poderá utilizar ferramentas fornecidas pela Meta Platforms, incluindo:

Meta Ads Manager;
Facebook;
Instagram;
WhatsApp;
Meta Pixel;
API de Conversões, caso seja implementada futuramente;
Públicos personalizados e públicos semelhantes;
Relatórios de atribuição, desempenho e conversões.

Quando o visitante autoriza cookies de publicidade, o Meta Pixel pode registrar eventos relacionados à navegação, incluindo:

Visualização da página;
Origem da visita;
Campanha e anúncio de origem;
Data e horário do acesso;
Navegador, dispositivo e informações técnicas;
Endereço IP processado pela plataforma;
URL e página acessada;
Cliques em botões, incluindo o WhatsApp;
Identificadores de campanha, como fbclid;
Identificadores armazenados em cookies, como _fbp e _fbc;
Eventos configurados para medir interesse, contato ou reserva.

Essas informações poderão ser utilizadas para:

Medir quantas visitas e conversões foram geradas por anúncios;
Identificar campanhas, conjuntos de anúncios e criativos mais eficientes;
Otimizar a entrega das campanhas;
Limitar ou controlar a frequência dos anúncios;
Criar públicos de pessoas que visitaram ou interagiram com o site;
Criar públicos semelhantes, quando permitido;
Exibir publicidade mais relevante;
Produzir relatórios estatísticos e agregados.

O Meta Pixel e outros recursos publicitários não essenciais somente deverão ser ativados após o consentimento do visitante para a categoria Publicidade.

Caso seja utilizada a API de Conversões, a Arclo Sports poderá transmitir eventos diretamente do servidor para a Meta. Essa transmissão será limitada aos dados necessários para medição, atribuição e otimização das campanhas, observadas as bases legais aplicáveis e as escolhas de privacidade do titular.

A Arclo Sports não enviará à Meta conteúdo de conversas do WhatsApp, dados sensíveis ou informações desnecessárias. Recursos como correspondência avançada utilizando telefone ou e-mail somente serão habilitados após avaliação específica de finalidade, necessidade, transparência e base legal.

Quando o anúncio direcionar diretamente para o WhatsApp, sem passagem pelo site, o tratamento inicial ocorrerá nos ambientes da Meta e do WhatsApp. Após o usuário iniciar a conversa, a Arclo Sports poderá tratar nome, número de telefone, informações do perfil, conteúdo das mensagens e dados necessários ao atendimento ou à reserva.

As informações processadas diretamente pela Meta estão sujeitas à Política de Privacidade da Meta:

https://www.facebook.com/privacy/policy

A Meta poderá processar dados fora do Brasil e combinar informações recebidas por suas ferramentas empresariais com informações mantidas em seus próprios produtos, conforme suas políticas, controles de privacidade e termos aplicáveis.

O tratamento realizado diretamente pelos demais fornecedores está sujeito às respectivas políticas:

Google: https://policies.google.com/privacy
WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
HostGator: https://www.hostgator.com.br/politica-de-privacidade
Cloudflare: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

7. Compartilhamento de dados

A Arclo Sports poderá compartilhar dados:

Com fornecedores de hospedagem, segurança, medição e publicidade;
Com prestadores necessários para atendimento e execução das reservas;
Com profissionais contábeis, jurídicos ou tecnológicos sujeitos a deveres de confidencialidade;
Com autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem válida;
Para proteger direitos, prevenir fraudes ou responder incidentes de segurança;
Em reorganização empresarial, sempre observadas as garantias legais.

A Arclo Sports não comercializa listas de dados pessoais.

8. Transferência internacional

Google, Meta e outros fornecedores podem processar dados em países diferentes do Brasil. Nessas situações, buscamos utilizar fornecedores reconhecidos e mecanismos contratuais, técnicos e jurídicos apropriados para a proteção dos dados, conforme a LGPD e a regulamentação aplicável.

9. Retenção e eliminação

Os dados serão mantidos somente pelo tempo necessário para as finalidades informadas.

Como referência:

Preferências e registros de consentimento: por até 12 meses, ou até a renovação/revogação;
Dados de usuário e eventos do Google Analytics: por até 14 meses, conforme configuração da propriedade;
Registros técnicos e de segurança: pelo período necessário para segurança, diagnóstico e cumprimento legal;
Conversas e dados de reservas: durante o atendimento, execução do serviço e pelos prazos necessários para obrigações legais e defesa de direitos;
Dados de campanhas: conforme os prazos e configurações das plataformas utilizadas.
Dados e relatórios de campanhas da Meta serão mantidos conforme as configurações da conta de anúncios, os prazos das plataformas e o período necessário para análise, comprovação de resultados e exercício de direitos.

Após o término do período aplicável, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou preservados quando houver obrigação legal ou necessidade de exercício de direitos.

Relatórios estatísticos agregados e anonimizados poderão ser mantidos sem identificação direta dos visitantes.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;
Portabilidade, observadas as regras aplicáveis;
Informação sobre compartilhamentos;
Informação sobre a possibilidade de negar consentimento;
Revogação do consentimento;
Eliminação de dados tratados com consentimento, quando aplicável;
Oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
Revisão de decisões automatizadas que produzam efeitos relevantes;
Petição perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

A solicitação deverá ser enviada para [email protected]. Poderemos pedir informações razoáveis para confirmar a identidade do solicitante e evitar fraudes.

11. Decisões automatizadas

As ferramentas de publicidade podem utilizar processos automatizados para atribuição, análise e otimização de campanhas. A Arclo Sports não utiliza o site para tomar decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente os visitantes.

12. Segurança

Adotamos medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados, incluindo controle de acesso, atualizações, proteção do painel, backups, conexão segura e limitação de permissões.

Nenhum sistema é completamente invulnerável. Caso ocorra incidente que possa gerar risco ou dano relevante, serão adotadas as providências previstas na legislação, incluindo comunicação aos afetados e à ANPD quando aplicável.

13. Crianças e adolescentes

O site divulga espaços esportivos e para eventos, mas as reservas devem ser realizadas por adultos ou responsáveis legais.

Não coletamos intencionalmente dados de crianças diretamente pelo site. Quando informações sobre menores forem necessárias para um serviço ou evento, deverão ser fornecidas pelo responsável e limitadas ao mínimo necessário.

14. Gerenciamento do consentimento

O visitante pode:

Aceitar todos os cookies;
Rejeitar cookies não essenciais;
Escolher categorias específicas;
Alterar suas preferências posteriormente;
Limpar os cookies diretamente no navegador.

A retirada do consentimento não invalida tratamentos realizados licitamente antes da revogação.

15. Links externos

O site contém links para serviços externos, incluindo WhatsApp e Google Maps. A Arclo Sports não controla integralmente as práticas desses serviços. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade correspondentes.

16. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nas ferramentas utilizadas ou na legislação. A data da versão mais recente será informada no início da página.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas por aviso no site ou por nova solicitação de consentimento.

17. Contato

Dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade podem ser encaminhadas para:

Arclo Sports
E-mail: [email protected]
Endereço: Rua Vicente de Castro Filho, 1750, Bairro Luciano Cavalcante, Fortaleza-CE, Brasil, 60.813-540

O titular também pode consultar informações e apresentar petições à Autoridade Nacional de Proteção de Dados em https://www.gov.br/anpd/.